Если у вас есть кредитная задолженность в банке или МФО (микрофинансовой организации), то наверняка вы уже сталкивались с так называемыми коллекторами, поэтому необходимо знать права коллекторов.
Кто такие коллекторы?
Давайте разберемся!
Коллекторы – это люди, чья работа заключается во взаимодействии с проблемными должниками, имеющими кредитные задолженности по банковским кредитам или МФО. То есть, проще говоря: работа коллектора заключается в взыскании задолженности с должника, чаще всего незаконными методами.
Прямой кредитор (банк, МФО или другая финансовая организация) может обратиться за помощью к факторинговым (коллекторским) организациям, если понимает, что:
- заемщик уклоняется от уплаты по кредиту;
- не выходит на связь;
- имеет финансовую задолженность по кредиту;
- не выполняет условия ранее заключенного договора.
Для «хронических» должников встреча с коллекторами является довольно неприятной перспективой развития событий. Ведь кому понравится, когда чужие люди требуют у тебя деньги?
Статьей 23 Закона Украины «О потребительском кредитовании» определено, что коллекторская компания имеет право привлекать физических и юридических лиц на договорных основаниях для взаимодействия с должниками.
На основе Конституции Украины основана статья 25: «Требования по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению)».
- Личные встречи с потребителем возможны только с личного согласия потребителя;
- Коллекторы и кредиторы имеют право назначать встречи, отправлять текстовые сообщения и звонить только с 9:00 до 19:00;
- Отправка текстовых, голосовых и других сообщений через средства телекоммуникации (телефон и т. п.);
- Отправка почтовых отправлений с пометкой «Вручить лично» по месту жительства или пребывания или по месту работы физического лица.
О чем обязуются сообщать кредиторы потребителя?
- полное наименование кредитора (в случае если взаимодействие осуществляет новый кредитор или коллекторская компания), свое полное наименование, номер телефона для связи и адрес (электронный или почтовый) для переписки;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, осуществляющего взаимодействие с потребителем;
- правовое основание взаимодействия.
Следует отметить, что деятельность коллекторских компаний на территории Украины регулирует Национальный Банк Украины.
Факторинговые компании, как и прямые кредиторы (банк, МФО или другие финансовые организации) могут только корректно и ненавязчиво напоминать своим клиентам о задолженности в телефонном разговоре или в формате SMS-сообщений.
На самом деле ситуация совсем иная.
Если у вас есть кредитные задолженности, то скорее всего, вы уже сталкивались с реальной ситуацией, с реальной работой коллекторов.
Как правило, на практике, факторинговые компании не соблюдают нормы и правила, установленные Законом.
Большое количество факторинговых компаний работают незаконно и являются так называемыми «черными коллекторами».
Частые нарушения коллекторов.
- Некорректное общение;
- Хамство;
- Угрозы;
- Шантаж;
- Моральное угнетение заемщика;
- Спам-рассылки;
- Звонки в любое (ненормативное) время дня и ночи;
- Беспокойство близкого окружения, контактных (третьих) лиц заемщика, даже если такое взаимодействие не предусмотрено предварительно заключенным договором.
Какова цель?
Все эти действия (угрозы, шантаж и прочее) направлены на то, чтобы заставить потребителя, имеющего кредитную задолженность, выплатить кредит, поэтому необходимо знать права коллекторов, чтобы защитить свои права.
К тому же у любого кредитора или факторинговой компании (коллектора) есть собственная заинтересованность. Заключается эта заинтересованность в взыскании как можно большего количества денег с заемщика путем начисления безумно высоких процентов.
Такие действия являются незаконными со стороны кредитора, коллекторской компании или другого финансового учреждения.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями кредитора или факторинговых компаний и понимаете, что ваши права были нарушены – однозначно обращайтесь за квалифицированной юридической помощью.
Также читайте: Нужно ли платить кредит и микрозайм во время войны?
Нужно понимать, что самостоятельно справиться с натиском коллекторов будет очень трудно и малоэффективно. К сожалению, сложившаяся ситуация – ваша проблема – сама по себе не решится, кредит никуда не денется, проценты будут расти, а коллекторы будут продолжать беспокоить вас и вашу семью в дальнейшем.
Решать такую ситуацию необходимо только в рамках юридических правоотношений.
Качественная юридическая помощь квалифицированных юристов и адвокатов по кредитным правоотношениям обеспечит вам уверенность и спокойствие в отношении ваших дел в юридическом пространстве и нивелирует права коллекторов.
Адвокатское объединение Правда готово предоставить вам профессиональную юридическую помощь в сфере кредитных правоотношений.
Адвокаты Адвокатского объединения Правда по кредитным правоотношениям помогут вам в урегулировании ваших вопросов с кредиторами, коллекторскими компаниями, банковскими и другими финансовыми учреждениями на законном уровне, в сфере юридических правоотношений.
Читайте также: Как отменить исполнительную надпись нотариуса?
Команда Адвокатского объединения Правда – профессиональные юристы и адвокаты, предоставляющие свои услуги:
- Качественно;
- Законно;
- Профессионально.
Мы готовы защитить ваши права.
Более подробную информацию Вы можете получить непосредственно в процессе консультации по Вашему вопросу.
Консультация бесплатная.
Запись на консультацию можно осуществить по телефону:
+380981356465