Якщо ви маєте кредитну заборгованість в банку або МФО (мікрофінансовій організації), то напевно, ви вже зіштовхнулись з, так званими, колекторами через це необхідно знати права колекторів.
Хто такі колектори ?
Давайте розберемось!
Колектори – це люди, чия робота полягає у взаємодії з проблемними боржниками, які мають кредитні заборгованості по банківським кредитам або МФО. Тобто, простіше кажучи: робота колектора полягає у стягненні заборгованості з боржника, частіше за все незаконними методами.
Прямий кредитор (банк, МФО чи інша фінансова організація) може звернутись за допомогою до факторингових (колекторських) організацій, якщо розуміє, що:
- позичальник ухиляється від сплати по кредиту;
- не виходить на зв’язок;
- має фінансову заборгованість по кредиту;
- не виконує умов раніше укладеного договору.
Для «хронічних» боржників можлива зустріч з колекторами є доволі неприємною перспективою розвитку подій. Адже кому буде до вподоби, вимагання грошей чужими людьми?
Статтею 23 Закону України «Про споживче кредитування» визначено що колекторська компанія має право залучати фізичних і юридичних осіб на договірних засадах для взаємодії з боржниками.
На основі Конституції України базується Стаття 25:« Вимоги щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки)».
- Особисті зустрічі зі споживачем можливі лише за особистої згоди споживача;
- Колектори і кредитори мають право призначати зустрічі, надсилати текстові повідомлення і телефонувати лише з 9:00 до 19.00;
- Надсилання текстових, голосових та інших повідомлень через засоби телекомунікації (телефон, тощо);
- Надсилання поштових відправлень із позначкою “Вручити особисто” за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи фізичної особи.
Про що зобов’язуються повідомляти кредитори споживача?
- повне найменування кредитора (у разі якщо взаємодію здійснює новий кредитор або колекторська компанія), своє повне найменування, номер телефону для здійснення зв’язку та адресу (електронну або поштову) для листування;
- прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, яка здійснює взаємодію із споживачем;
- правову підставу взаємодії.
Треба зазначити, що діяльність колекторських компаній на території України регулює Національний Банк України.
Факторингові компанії, як і прямі кредитори (банк, МФО або інші фінансові організації) можуть лише коректно і ненав’язливо нагадувати своїм клієнтам про заборгованості в телефонній розмові або в форматі sмs-повідомлень.
Насправді ж ситуація зовсім інакша.
Якщо ви маєте кредитні заборгованості, то скоріш за все, ви вже стикались з реальною ситуацією, з реальною роботою колекторів.
Як правило, на практиці, факторингові компанії не дотримуються норм і правил встановлених Законом.
Велика кількість факторингових компаній працюють незаконно і є так званими «чорними колекторами».
Часті порушення колекторів.
- Некоректне спілкування;
- Хамство;
- Погрози;
- Шантаж;
- Моральне пригнічення позичальника;
- Спамові sms-розсилки;
- Дзвінки в будь-який (ненормативний) час дня і ночі;
- Турбування близького оточення, контактних (третіх) осіб позичальника, навіть, якщо така взаємодія не передбачена попередньо укладеним договором.
Яка мета?
Всі ці дії (погрози, шантаж, та інше) спрямовані на те, щоб примусити споживача, що має кредитну заборгованість, до сплати по кредиту тому необхідно знати права колекторів щоб захистити свої права.
До того ж у будь-якого кредитора або факторингової компанії (колектора) є власна зацікавленість. Полягає ця зацікавленість у стягненні якнайбільшої кількості грошей з позичальника, шляхом нарахування шалено-високих відсотків.
Такі дії є незаконними з боку кредитора, колекторської компанії або іншої фінансової установи.
Якщо ви зіштовхнулись з неправомірними діями кредитора або факторингових компаній і розумієте, що ваші права було порушено – однозначно звертайтесь за кваліфікованою юридичною допомогою.
Також читати: Чи потрібно платити кредит та мікропозику під час війни?
Потрібно розуміти, що самотужки впоратись із натиском колекторів буде дуже важко і мало ефективно. Нажаль, ситуація, що вже склалась – ваша проблема – сама по собі вирішитись не зможе, кредит нікуди не подінеться, відсотки зростатимуть, а колектори продовжуватимуть турбувати вас і вашу родину надалі.
Вирішувати таку ситуацію необхідно лише у колі юридичних правовідносин.
Якісна юридична допомога кваліфікованих юристів і адвокатів з кредитних правовідносин забезпечить вам впевненість і спокій відносно ваших справ у юридичному просторі та нівелює права колекторів.
Адвокатське об’єднання Правда готова надати вам професійну юридичну допомогу у сфері кредитних правовідносин.
Адвокати Адвокатського об’єднання Правда з кредитних правовідносин допоможуть вам в врегулюванні ваших питань з кредиторами, колекторськими компаніями, банківськими та іншими фінансовими установами на законному рівні, у полі юридичних правовідносин.
Також читати: Як скасувати виконавчий напис нотаріуса?
Команда Адвокатського об’єднання Правда– професійні юристи і адвокати, що надають свої послуги:
- Якісно;
- Законно;
- Професійно.
Ми готові захистити ваші права.
Більш детальну інформацію, Ви можете отримати безпосередньо в процесі консультації з Вашого питання.
Консультація безкоштовна.
Запис на консультацію можна здійснити за номером телефону:
+380981356465